syndroneonline.com
Mistä saatiin yhdellä soitolla tiedot talteen. "Kuluttajansuojalain mukaan virheestä valittamisesta ei saa aiheutua kuluttajalle mitään maksuja, koska yrityksen on korjattava virheellinen tavara tai palvelu omalla kustannuksellaan. Yrityksen on korvattava yritys- tai palvelunumeroon soittamisesta aiheutuneet puhelukulut soittajalle jälkikäteen, jos valitus on aiheellinen, mikä on monissa tapauksissa aiheellinen. " Jos rupeaa reklamoimaan jälkikäteen, niin eikös se aiheuta teille enemmän rahallisia menoja, ja työaikaa ennen kaikkea sen sijaan että vikailmoitusnumero olisi alun alkaen ilmaista tai edullista pakettiin kuuluvaa asiakaspalvelun aikaa. Muuttakaa tämä heti. DNA palvelee asiakkaitaan jo tänään. Paremmin kuin kilpailu- ja kuluttajavirasto / viestintävirasto vaatii. Tyytyväisiä asiakkaita, ei yhtään jonoa linjoilla. Sähköpostilla voi myös ottaa yhteyttä, seniorilinja yms. Miksi Elisa on kehityksen jarru?
23 kommenttia Savolaisia sutkauksia... tässä yksi niistä... ;) >> Jos käättöjärjestelmä jummii, käätä sitä noppeesti kiehuvassa veessä ja sitten pakastimessa...... "'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' Tykkää Lainaa Erona tähän foorumiin, siellä myös vastataan kysymyksiin. mitä enemmän palstalle vastataan sitä hitaammaksi vastaamiset tulee... zte+usb targus virtalähde+15db suunta antenni+saunalahden liittymiä 2kpl +3 Niinhän se on. Nykyään Palstalla joka paivä ns päivystää yksi henkilö Asiakaspalvelusta. Lisäksi näköjään tekniseltä puolelta täällä käydään keskimäärin muutaman kerran päivässä. "On typerää tehdä sama virhe kahdesti. " (Muumipappa) - Saunalahden Palstan hyväntekijä 2010 - Siirretty aiheelle paremmin sopivalle alueelle. Sääli että on DNA:ta jumaloiva foorumi. mitään nekatiivista palautetta ei saa laittaa tai heiluu moderaattorin kynä. siitä tää on hyvä palsta että täällä saa kirjoittaa ihan mitä huvittaa eikä keskustelut katoa minnekään!
Tältä sivulta löydät sopimus- ja asiakastietoihin, laskutukseen ja energiankulutukseen sekä palveluihin ja tuotteisiin liittyviä ohjeita. Jos et löydä tarvitsemaasi, otathan meihin yhteyttä viestillä. Kiireelliset asiat hoituvat nopeiten puhelimitse.
DNA:lla palvelu on kieltämättä ilmaista tai edullista. Myytte tekin rajattomia huolettomia, muttei asiakaspalveluun. Muuttakaa palvelunumeroitanne DNA:n tyylisiksi ja lopettakaa ihmisten rahastus. Jos kaapelimodeemiin tulee vikaa, pitäisi vikailmoitus olla ilmaista vähintään, koska vika ei johdu asiakkaasta. Mikään OmaElisa ei käsittele vikailmoituksia saman tien, eli puhelu on ainoa tapa, saada tietoa viasta. Monesti nauhoitteessa jo valtakunnalliset viat, mutta senkin kuuntelu maksaa. Miksi? DNA:lla vikailmoitus ilmaiseksi, hyvää palvelua. Kerran soitin, kun oli 4G-nettivikaa, päiväsaikaan, vastaus saman tien, ilman laskua, kerrottiin että hidas 4G vika liittyi tukiasema päivityksiin. Toisen kerran naapuri kyseli antennisuuntauksista ja sijainneista, tai mitä lähettimiä siellä on puhelinhankintaa varten, selvisi, että 4G+-laitteet ostettava jos haluaa lähimmän tukiaseman uusimmista tehoista nauttia. Elisalla tällaista tietoa joutuu kyselemään maksullisesti. Minusta se ei ole oikein, samalla tietysti puhelinkauppa sieltä.
tuli liikkeeseen tsekkas teen tarjoukset ja lähti pois.. seuraavana päivänä meillä oli samat kamppikset Mitäs muuten sanoit, että noin kävi? Lopetat sitten varmaan dnan myymisen tai ainakin rivien välistä opastat Saunalahdelle? Mitäs muuten sanoit, että noin kävi? Lopetat sitten varmaan dnan myymisen tai ainakin rivien välistä opastat Saunalahdelle? ;) kerroin miten asiat on.. viestejä ei ole poistett. ollaan kinattu tosta 12kk kimpasta. kun meillä ei kaupassa edes ole sellaista hinnastoa. enkä saa sitä MISTÄÄN järjestelmästä. eli dna rikkoo lakia. emme tarjoa 12kk sopparia Setämiehen viesti poistettu asiattomana. Kritiikki on tervetullutta, mutta pyrittehän välttämään mahdollisesti muita käyttäjiä loukkaavia ilmauksia. Kaisa/DNA Asiakaspalvelu Setämies - ei ole dna:n edustaja olen vaan töissä dna:lla mielipiteeni ei ole DNA:n mielipitäitä vaan ainoastaan henkilökohtaisia. Autan parhaani mukaan. rehellisesti puhuen suoraan minua kun ei sido valmis vastaus luettelo Laitettu jäähylle Sinut on laitettu jäähylle.
Hei. DNA:lla käytettävissä ilmainen vikapalvelunumero. DNA:n asiakaspalvelua hoidetaan GSM-numerosta, joka menee puhepaketista tai käytön mukaan, jos liittymässä ei ole sitä. Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan ei vaadita täysin ilmaista asiakaspalvelunumeroa. Asiakassuhteen hoitamisessa sallittuja perushintaisia numeroita ovat: kokonaan maksuttomat numerot. yritysnumerot, joihin soittamisen hinta ei ylitä Viestintäviraston määrittelemää laskennallista perushintaa. Voimassa oleva laskennallinen perushinta on 0, 084 € / min. yritysnumerot, joihin soittamisen hinta määräytyy kuluttajan liittymäsopimuksen perusteella (pelkkä pvm/mpm). matkapuhelinnumero tai lankaverkonnumero, johon soittamisen hinta määräytyy kuluttajan liittymäsopimuksen perusteella. DNA:n vikapalvelu on täysin maksuton 0800-alkuinen numero kaikista liittymistä. Tavallinen palvelu hoituu GSM-hinnoin, parhaimmillaan puhepaketista. Miksi Elisalla palvelusta pitää maksaa pakettien päältä? Eikö Elisa halua palvella asiakkaitaan?
Pyydän kirjallista vastausta asiaan. Terveisin Sähköposti minulta DNA:n asiakaspalveluun 24. 3. 2003: Tervehdys! Lähetin teille 26. 2003 kirjepostina valituksen gprs:n toimivuudesta. Siitä on nyt 3, 5 viikkoa. Vastausta ei ole kuulunut!? Pidättekö asiakkaitanne idiootteina joille ei tarvitse vastata mitään? Sellainen vaikutelman minulle tulee... Laskun kyllä näköjään osaatte lähettää (tänään 24. 3 tuli postissa), eli raha kyllä tuntuu kelpaavan mutta ei minkäänlainen palvelu asiakkaille ei tule teille mieleen? Alla kopio siitä ensimmäisestä kirjeestä. Haluaisinkin että viimeinkin vastaatte näihin molempiin kirjeisiin. Ihmetellen asiakaspalveluanne Tv. Vastaus sähköposti DNA:lta 24. 2003: Kiitos yhteydenotostasi! Olemme vastaanottaneet viestisi ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Ystävällisin terveisin DNA Finland Oy Asiakaspalvelu Sähköposti minulta DNA:n asiakaspalveluun 2. 4. 2003: Teitä ei tunnu edelleenkään ihmeesti kiinnostavan vastata asiakkaanne tiedusteluihin? Surkuhupaisaa... Tiedustelisinkin seuraavaksi että 2.
Kehoitamme Teitä maksamaan laskun välittömästi. Mikäli maksunne on jo matkalla, tämä muistutus on aiheeton. Jos haluatte tehdä maksusuunnitelman, pyydämme Teitä ottamaan yhteyttä luotonvalvontaamme. Tässä vaiheessa minulta alkoi ymmärrettävästi käämit palamaan! Lähetin DNA:lle kopiot kaikista asiaan liittyvistä laskuista ja kirjeistä ja laskun kuluistani. Saavat minun puolestani työntää koko GPRS-systeeminsä paikkaan jossa aurinko ei paista! GPRS on nyt irtisanottu. Kirje minulta DNA:lle postissa 9. 2003: DNA - Finland Oy 08. 05. 2003 Lähetitte minulle aiheettoman muistutuslaskun laskusta nro xxxxxxxx (16, 65 euroa). Kyseisen laskun olette kuitenkin luvannut hyvittää minulle reklamaationi johdosta. Ohessa kopiot lähettämästänne laskusta ja kirjallisesti lupaamastanne hyvityksestä. DNA - liittymäni numero on 044-xxxxxxx Ohessa myös lasku teille kuluista jotka aiheutuivat minulle todistaakseni että teidän muistutuslasku on aiheeton. Kulut ovat postitus- ja kopiointikuluja. Jos haluatte tehdä maksusuunnitelman, pyydämme teitä ottamaan yhteyden välittömästi.
Mikäli haluat lisätä katseluoikeuksiasi, ota yhteyttä DNA:han päivittääksesi kanavatilaustasi laajemmaksi. Voit myös tilata Viaplay-paketin suoraan sivuiltamme. *Huom! Mikäli sinulla on jo aktiivinen Viaplay-tilaus, tulee sinun irtisanoa paketti itse Tilin yhteenvedosta.